• Principios de la administración.
• Estructura organizacional.
• Roles y funciones administrativas.
• Técnicas de comunicación efectiva.
• Atención al cliente y manejo de quejas. 
• Protocolos de servicio al cliente. 
• Uso de procesadores de texto (Microsoft Word).
• Hojas de cálculo (Microsoft Excel).
• Presentaciones (Microsoft PowerPoint).

• Conceptos básicos de contabilidad.
• Registro de operaciones contables.
• Elaboración de estados financieros básicos.
• Organización y archivo de documentos.
• Normas y procedimientos de gestión documental.
• Manejo de correspondencia oficial.
• Conceptos básicos de derecho laboral colombiano.
• Tipos de contratos laborales.
• Derechos y deberes de empleadores y empleados.

• Principios de ética profesional.
• Responsabilidad social empresarial.
• Impacto ético en la administración.
• Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
• Prácticas

El egresado del programa de Auxiliar Administrativo del Instituto Nacional de Desarrollo Humano (INDEH) se caracteriza por ser un profesional altamente capacitado para apoyar la gestión administrativa en diferentes tipos de organizaciones, pequeñas y medianas empresas. Gracias a su formación integral de 600 horas (300 teóricas y 300 prácticas), estará preparado para:

• Gestión Eficiente: Organizar y controlar las tareas administrativas diarias, utilizando herramientas tecnológicas que mejoran la eficiencia en el manejo documental, correspondencia y atención al cliente.
• Atención al Cliente y Comunicación: Brindar un servicio al cliente de alta calidad, resolviendo problemas con profesionalismo y empatía.
• Manejo de Documentación: Clasificar y archivar documentos cumpliendo con las normas de gestión documental, garantizando la correcta preservación y acceso a la información.
• Apoyo Contable: Realizar registros contables básicos, apoyar en la elaboración de estados financieros y asistir en tareas de control financiero.
• Proactividad y Liderazgo: Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, gestionando tareas y proyectos de manera eficiente en entornos administrativos dinámicos.